Povrat i odustanak
Pravila plaćanja, otkazivanja i povrata novca za usluge ove tvrtke.
- Zadnje ažuriranje
- 19. listopada 2026.
U ovom pravilniku opisano je kako tvrtka Slušaj Novac potvrđuje narudžbe svojih usluga, kako se one plaćaju te kako postupa u slučaju otkazivanja i povrata sredstava. Cijene naših usluga objavljene su na ovoj internetskoj stranici; na samoj stranici ništa se ne kupuje niti plaća.
Ponude i potvrda narudžbe
Narudžba počinje vašim upitom telefonom ili e-mailom. Uslugu i njezinu cijenu potvrđujemo pisanim putem na temelju cijena objavljenih na ovoj internetskoj stranici, a dogovor stupa na snagu kad prihvatite tu potvrdu. Ako se opseg posla promijeni tijekom rada, svaku promjenu cijene najprije dogovaramo s vama.
Plaćanje računa
Osim ako je drukčije dogovoreno, plaćanje dospijeva u roku od 14 dana od izdavanja računa, a prihvaćeni načini plaćanja navedeni su na svakom računu koji vam šaljemo e-mailom. Ako je dogovoren predujam ili plaćanje na rate, iznosi i datumi navedeni su u ponudi. Ako račun ostane neplaćen, šaljemo pisanu opomenu te možemo obračunati zakonske zatezne kamate.
Izmjene i otkazivanja s vaše strane
Rezerviranu uslugu možete besplatno otkazati ili premjestiti na drugi termin najkasnije dva radna dana unaprijed, telefonom na +385 42 312 458 ili e-mailom na [email protected]. Ako otkažete kasnije, ili vas ne uspijemo kontaktirati u dogovoreno vrijeme, možemo naplatiti već obavljeni posao i troškove koji se više ne mogu nadoknaditi, no radije ćemo vam ponuditi drugi termin.
Ako ne možemo održati termin
Ako moramo otkazati ili odgoditi termin, primjerice zbog bolesti, kašnjenja na prethodnom poslu ili okolnosti izvan naše kontrole, obavještavamo vas što prije i nudimo novi termin u najranijem mogućem roku. Ako vam nijedan alternativni termin ne odgovara, u potpunosti vraćamo svaki iznos već plaćen za tu uslugu.
Povrat sredstava i djelomično obavljen posao
U roku od 14 dana od trenutka kad se dogovorimo o povratu, novac šaljemo istim putem kojim ste platili; ako se on više ne može koristiti, iznos bez ikakvih naknada prenosimo na bankovni račun koji nam pisano potvrdite na [email protected]. Usluga izvršena prema dogovoru ne vraća se; kod posla dovršenog samo djelomično vraćamo cijenu neizvršenog dijela, umanjenu za unaprijed usuglašene troškove materijala ili trećih strana.
Prigovori na naš rad
Prigovore na kvalitetu usluge molimo dostaviti na [email protected] u roku od 14 dana od dovršetka posla, a mogu se najaviti i telefonom na +385 42 312 458. Odgovaramo u roku od nekoliko radnih dana i s vama dogovaramo način rješavanja, bilo ponavljanjem usluge ili djelomičnim povratom naknade.
Pošaljite nam poruku
E-poštom: [email protected]